In good company with JAKALA

Team District
3 min readJan 27, 2022

JAKALA dal 2021 è una Società Benefit, ossia restituisce gran parte del valore prodotto alla società, all’ecosistema e ai collaboratori. Una mission non comune che ci colpisce sempre molto. Di questo, del futuro e del perché giovani designer dovrebbero considerare di lavorare con loro, ci parla Simone Benedetto, Head of UX Research & Design. Ascoltiamolo insieme!

1. Qual è il valore più importante della cultura della tua azienda?

In questo momento JAKALA è una società in forte dinamismo. Siamo italiani, ma abbiamo l’ambizione di crescere a livello internazionale: oggi siamo presenti in 15 paesi nel mondo, con oltre 1300 professionisti, di un’età media di 35 anni ed equamente distribuiti per genere. La nostra promise è “unlock the potential”, ovvero sbloccare il potenziale di business dei nostri clienti. E lo facciamo con un approccio unico sul mercato: ibridando le competenze e facendo leva su dati, tecnologia e innovazione.

2. In cosa vi sentite “avanti” rispetto alle altre realtà?

Sicuramente il fatto di mettere gli utenti al centro del processo di design di qualsiasi esperienza ci rende speciali. Sono il responsabile di un team multidisciplinare composto da UX researcher e UX designer, dedicato da un lato all’analisi del comportamento, delle emozioni e delle scelte che plasmano il rapporto tra i brand e le persone, dall’altro al suo design. Bellissimo, ma la parte più difficile però non sta nello strutturare un processo di questo tipo ma nel far comprendere ai clienti l’importanza di farlo. Sul cosa ci sentiamo “avanti” penso che la nostra unicità riguardi proprio il fatto di farlo in JAKALA. Ad esempio siamo leader nell’ambito loyalty e poter strutturare processi che, attraverso l’analisi dei bisogni e delle passioni dei consumatori, portino alla creazione di nuovi modelli di ingaggio in grado di rendere ogni fase della customer journey più coinvolgente, è davvero qualcosa di unico.

3. Su cosa volete puntare da qui al prossimo anno?

Il 2022 sarà un anno di grande trasformazione e di nuove sfide per JAKALA. Per questo la nostra ambizione è allargare il team Research & Design, soprattutto sulla parte di ricerca.

4. Quali altre aziende o brand vi ispirano?

Ci sentiamo molto ispirati da tutte quelle realtà — non fa differenza che siano grandi player o agenzie-boutique — con un approccio alla UX supportato da un’attività di ricerca consistente e approfondita. Secondo noi, soprattutto in questo momento storico unico, per essere davvero efficaci sul mercato bisogna sapere innanzitutto ascoltare gli utenti e i loro bisogni.

5. Perché un giovane designer dovrebbe venire da voi piuttosto che altrove?

Innanzitutto perché JAKALA offre alle sue persone un contesto stimolante, in cui lasciarsi ispirare da expertise trasversali e avere opportunità di crescita personale e professionale, anche a livello internazionale. Perché per noi la creazione di competenze ibride, con un focus su tecnologia e dati, è cruciale per continuare a offrire ai clienti delle soluzioni innovative. E infine perché secondo noi è importante riconoscersi nei valori della società in cui si lavora. JAKALA, infatti, dal 2021 è una Società Benefit, assetto societario che implica la restituzione di gran parte del valore prodotto a favore degli stakeholders: non solo investitori, clienti e fornitori, ma anche e soprattutto società, ecosistema e collaboratori.

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